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20. September 2018

Aktives Zuhören im Kundendialog – Halt den Mund und hör zu … bis es weh tut

5 min Es gibt zwei Worte, die hervorragende Sales Mitarbeiter wie auch Customer Support Mitarbeiter kennen: HÖR ZU! Kunden-Support und Vertrieb sind in dieser Hinsicht bemerkenswert ähnlich. Wenn […]
14. August 2018

Appointment Setting – Vom Sales Flaschenhals zur Termingenerierungs-Maschine

4 min Wer einen Termin mit einem potenziellen Kunden möchte, muss typischerweise den ersten Schritt tun. Meist ist im Vertrieb der erste zielgerichtete Kontakt telefonisch. Trotz des Vorhandenseins […]